房态管理PMS怎么做？云乐住酒店预订小程序的房态日历、置脏保洁派单实战讲解

做酒店/民宿运营的人都懂：房态一乱，前台忙成陀螺，客人还觉得你不专业。最常见的就是三件事——超卖、脏房没跟上、价格来回改还改错。你再投再多广告，最后都被房态问题“吃掉”。

所以很多人在问我：酒店预订小程序里，到底要怎么把PMS房态管理这块做好？我用云乐住的单店版/多商户版本来举例，把房态日历、置脏保洁派单、维修保留、房量房价一体化这些关键点掰开揉碎讲一遍。

一、先把“房态这本账”算明白：你到底在管理什么

房态管理不是只盯着“还有没有空房”，而是把每间房在每一天的可售状态、价格、清洁进度都统一到一个地方。云乐住的房态管理（PMS系统）里，核心就是房态日历：远期能看趋势，当日能做操作。

• 远期+当日房态：提前看满房趋势，当天实时看可售与已订。
• 房态颜色标识：空闲、已订、停用、维修、保留、脏房、打扫中等状态一眼区分。

二、房态日历怎么用才顺：给前台一个“只看一屏就能干活”的工具

我见过很多店的“系统”做得很复杂，但前台最后还是回到Excel。原因很简单：操作路径长、信息不集中。房态日历要好用，关键是两件事：状态清晰 + 能直接操作。

1）一眼看懂：房态颜色+房间维度同时呈现

云乐住支持不同状态用不同颜色标识，并能实时查看每个房间的状态。对前台来说，确认“这间能不能卖”会快很多。

2）能直接干活：空房状态下可直接开单或关房

很多门店有临时停用、维修、保留等需求，最怕的就是“口头说了，但系统没改”。房态日历里可以对房间做停用/维修/保留等设置，并记录原因，避免误卖。

三、置脏+保洁派单：把“清洁这条线”接到房态里

房态做得再好，如果清洁流程是断的，最终还是会出事。云乐住的思路是：房间状态变化（置脏/打扫中/可售）和保洁任务绑定起来，让保洁不再靠喊。

1）置脏：房间不是“退房了就能卖”

• 前台/管理员可把房间设置为脏房状态，避免刚退房就被当作空房卖出去。

2）保洁派单：分配到人，才叫流程

云乐住支持保洁员管理与任务分配，结合保洁日志记录和完成反馈；在多商户版本里，甚至支持订单完成后自动推送保洁清扫通知，现场就会顺很多。

1. 前台置脏或退房触发清扫需求
2. 系统派单给保洁员（或管理员手动委派）
3. 保洁完成反馈，房态回到空闲可售

四、房量房价一体化：动态定价别只“改价格”，要一起管库存

真正能帮你提升收入的，是把房量和房价放在同一套日历里一起维护：旺季加价、淡季做连住优惠、节假日设特殊价，同时把库存控住。云乐住支持按日期维护房间价格、批量设置房量房价、连住优惠、会员价格差异化，订单完成或退款后房量自动更新。

• 按区间批量改价：不用一天一天点。
• 特殊日期价格：节假日直接拉开价差。

五、给你一份“落地清单”：酒店小程序开发上线前先对一遍

不管你做的是酒店预订小程序还是民宿小程序，上线前建议用这份清单自检：

• 房态状态是否够全：空闲/已订/停用/维修/保留/脏房/打扫中
• 保洁是否能派单到人：有保洁员管理、任务列表、完成反馈
• 房量房价是否能批量维护：日历视图、区间设置、库存自动更新

一句话总结：房态管理做得好，前台省心、客人体验稳、你也更敢做营销。云乐住单店版适合单体酒店快速落地，多商户版本适合平台化运营；底层逻辑都是用日历把状态、清洁、房量房价放在一起管。