小程序隐私合规怎么做？云乐住酒店/民宿预订小程序的隐私政策与授权清单

酒店/民宿的业务很“信息密集”：订房要手机号、入住要证件、开锁可能要下发密码、开票要抬头信息。做酒店小程序开发时，如果隐私合规这块没提前设计好，不一定当天就出事，但一旦被投诉、被抽查、或审核卡住，成本会非常高。

云乐住多商户版本里专门有隐私与合规管理模块，支持隐私政策内容编辑、合规内容类型配置，并在小程序端展示。下面我用更“运营能看懂”的方式，把隐私政策怎么写、信息收集清单怎么做、前端怎么展示讲清楚。

一、酒店/民宿小程序为什么更要重视隐私合规

原因很现实：你收集的信息更敏感、更容易被用户放大。比如“身份证/护照号、入住人姓名、订单时间、房号、开锁密码”等，一旦出现泄露或滥用，用户体验会直接崩盘。

所以隐私合规不是一篇文章摆在那里就行，而是要做到三点：

• 说清楚：你收集什么、用来做什么、保存多久。
• 做得到：系统里确实按你写的方式处理与展示。
• 留痕迹：重要操作有记录，权限可控，方便审计。

二、云乐住怎么配：隐私内容管理 + 多类型合规内容

云乐住的合规能力里，有几个点对落地很关键：

• 隐私政策可编辑：不是写死在代码里，运营也能维护更新。
• 多类型支持：可配置多种合规内容类型，适合不同城市/不同业务模块。
• 前端展示：小程序端可展示隐私政策，用户能随时查看。

对于多商户平台来说，合规内容还可以根据平台统一规范来做，减少各门店“各写各的”导致的风险。

三、信息收集清单怎么写：用表格一次讲明白

我建议你除了隐私政策正文，再额外准备一个“信息收集清单”（很多时候审核或用户投诉，直接看这个表更清楚）。下面给你一个通用模板，按你实际情况删改：

四、小程序端怎么展示更“合规又不打扰”：两条建议

• 可随时查看：在小程序的设置/会员中心提供隐私政策入口，别只在首次弹窗。
• 最小必要：能选填就别强制必填，尤其是非入住登记必需的信息。

对酒店预订小程序来说，体验和合规不是对立的。你把规则讲清楚、把权限管好，用户反而更信任你。

总结一下：隐私合规的核心是“可解释、可落实、可追溯”。云乐住提供了隐私政策内容管理与前端展示能力，你只需要按自身业务把信息收集清单梳理清楚，就能大幅降低风险。