
云乐住 v1.0.54 现已发布。本次升级聚焦住客在入住期间的实际需求,同时优化酒店端的通知协同、订单处理和服务运营配置。对于使用酒店民宿小程序开展线上经营的门店来说,预订完成并不是服务的终点,住客抵店后的每一次操作同样影响体验与复购。
新版通过服务入口整合、智能门锁连接及通知机制完善,让客户更容易找到所需服务,也让酒店员工更方便地掌握订单处理进度。
服务入口集中呈现,入住期间不再“找不到”
新版新增入住服务中心。客户进入行程页后,系统会结合订单状态展示可用服务;选房、开门、客房保洁、早餐、WiFi、意见反馈、发票申请等常见事项均可从同一入口进入。
如果客户当前没有可操作的订单,门店可配置服务说明文章,用于展示入住指引、预订须知或特色服务介绍。这样,酒店订房小程序既能承接预订,也能在服务过程中持续为客户提供明确引导。
接入通通锁,房间密码自动触达
云乐住新增通通锁服务对接。酒店可在后台完成服务参数和门锁设备维护,住客办理入住后,系统能够生成对应房间的开锁密码并下发。客户通过小程序即可查看房间与密码信息,相关提醒也可通过订阅消息同步给门店,进一步提升自助入住效率。
消息配置归口管理,订单动态更容易掌握
短信、语音、公众号模板消息及小程序订阅消息已整合至统一通知中心。门店可以按业务场景开启或关闭通知,配置接收人员,并完成模板字段映射和统一凭证维护。
订房、零售商品、餐饮和活动订单的消息由统一机制派发,后台新增发送日志及失败重试记录。运营人员可更直观地确认通知状态,遇到异常也有据可查。
订单管理与运营展示同步更新
本次还调整了后台订单处理界面。订房、商城、点餐、活动订单在筛选、数据统计、操作入口及详情信息展示上更加统一,支付、退款、服务处理等关键状态更便于查看。活动页面支持轮播内容设置,并可在演示或审核期间控制分销入口,帮助门店保持页面展示的简洁与聚焦。
服务内容可按门店运营方式灵活配置
云乐住支持维护服务项目、服务说明页及跳转文章,门店可按实际业务在小程序底部导航和服务页面中选择展示。无论侧重早餐服务、自助入住、住店攻略还是客服指引,都能形成更贴近自身经营方式的服务内容。
同时,客户点评增加订单关联与重复评价判断,避免重复写入和内容覆盖;发票申请完善了开票资料填写及展示,为住客提交信息、门店处理售后提供更完整的依据。
升级提醒:本次版本涉及小程序端页面与交互功能。计划提交微信审核的门店,请重新上传并提交最新小程序代码包后再进行发布。