很多酒店老板以前都是靠电话、微信手工记订单。客人一多，前台立马乱套，不是漏单就是搞错房型。客户体验差不说，钱也容易算不清。其实只要用上酒店预订小程序里的订单管理功能，所有流程都能自动化，老板省心，客户满意。
第一，收单更高效。
小程序支持多种支付方式：微信支付、支付宝、余额支付、积分抵扣、优惠券，甚至还可以选择到店付款。客户打开小程序就能下单，支付完成后系统立刻生成订单。前台会收到语音提醒、打印机出票，完全不用人工反复确认。
第二，订单状态一目了然。
以前订单靠纸笔记录，客户要是问“我的订单到哪一步了”，前台往往答不上来。小程序里订单全程有状态：未支付、已支付、已入住、已完成、已退款。客户自己在手机就能查，前台也能随时跟进。
第三，退款流程不扯皮。
客户要退款，直接在小程序申请。后台能自动判定，审核通过后钱自动退回客户账户。客人觉得方便，酒店也不用花时间解释。更妙的是，系统还能支持部分退款，解决了客人只退一部分房晚的尴尬情况。
第四，核销安全可靠。
活动票、餐饮券、到店付款订单，都可以用二维码核销。客户到店一扫，系统自动记录，既方便又避免了作弊。酒店可以在后台随时查看核销记录，财务对账清清楚楚。
第五，数据分析助力经营。
订单系统不只是管流程，它还能统计数据：每天多少单、哪个房型最受欢迎、哪个时间段下单最多。这些信息对酒店来说就是经营参谋。比如你发现周五、周六订单最多，那就可以专门推周末套餐。
第六，订单和会员体系结合。
客户下单不仅能积分，还能触发分销。客户通过分享带来订单，他自己能拿佣金。这样客户主动帮你推广，你几乎不用花广告费。
总结一句话：
酒店订单管理功能，就是让你从收单、提醒、入住、退款到核销，全程不用人工操心。效率提高了，客户满意度提升了，老板你还能腾出手专心搞营销。小程序订单系统，不是工具，而是你的赚钱帮手。
