很多酒店老板的痛点是什么？不是没人来住，而是客户只来一次，第二次就没影了。花钱打广告引来的客户，结果只消费一单，简直亏大了。要想留住人，就得靠会员体系。我们在做酒店预订小程序时发现，积分、等级、充值这三板斧用好了，客户就跑不了。
第一板斧：会员等级=刺激消费欲望
客户最怕“没对比”。如果所有人都是统一待遇，客户自然不会多消费。但你给他们设置等级，玩法就不一样了。
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普通客户：无折扣
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白银会员：累计消费500元，享95折
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黄金会员：累计消费2000元，享9折+积分翻倍
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黑金会员：直接付费199元/年，生日当天免费升级房型
这时候客户心里想：我再消费一点点，就能升级，享受更多优惠。于是他会主动掏钱。等级就是最简单的“钩子”，勾住客户的钱包。
第二板斧：积分体系=逼客户复购
积分最大的妙处在于，它能制造“损失感”。
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每消费1元送1积分；
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100积分=10元券；
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1000积分能换房券。
重点来了：积分要有有效期！比如年底清零，再配合系统自动推送“您的积分即将过期”，客户怕浪费，就会找机会再来住。这就是复购的秘密。
第三板斧：充值送礼=提前锁钱
客户充值不仅能送余额，还能送等级、送房券。比如：
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充500送50元券+升级白银会员；
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充1000送150元券+升级黄金会员+送早餐券。
这样客户的钱先留在你这儿，他自然会不断回来消费。这就叫锁客。
第四：优惠券+会员结合，效果翻倍
会员体系不能单独玩，得和优惠券组合。比如会员日发专属券，节日发大礼包，客户会觉得有特权感，更愿意参与。
案例：
有一家民宿，原本复购率不到20%，上线会员体系后，通过积分+充值+等级的组合，复购率提升到50%以上。老板感叹：不用再愁流量了，老客户自己就能养活酒店。
总结一句话：
会员体系就是让客户“不来就亏”的心理战术。等级刺激升级，积分逼着复购，充值提前锁钱，再配合优惠券、活动，客户自然会一来再来。小程序会员体系，不是功能，而是酒店赚钱的秘密武器。
