周一早上，前台小杨一边泡咖啡一边看预订表：今天空房不少，价格却不知道怎么调。降一点怕影响口碑，不降又怕空着。
老板老陈更直接：“淡季不是没客，是我们没把人‘劝下单’。”他说完这句，就把目光放在了酒店订房系统的“价格房量日历”和“优惠券”上。
一、淡季最难的，不是便宜，而是让客人觉得“现在订很划算”
客人在淡季订房，通常会犹豫：再等等会不会更便宜？换一家会不会更好？
这时候，酒店如果只会“统一降价”，很容易把自己卷进价格战。老陈后来找到一条更稳的路：用酒店预定小程序把价格做成“有理由的变化”，把优惠做成“有边界的激励”。
二、价格房量日历：把“拍脑袋定价”变成“按天维护”
老陈以前调价靠经验：周末涨一点，工作日降一点。问题是，经验很难细到每天。
在酒店预定系统里，价格和房量是按日历维护的：
- 按日期设置房价：节假日、会展日、周末都能单独定价；
- 按日期设置房量：想控房就少放，想冲量就多放；
- 批量操作：一周、一月一键设置，省掉重复劳动；
- 连住优惠：住两晚、三晚自动触发，客人更容易下决心。
小杨说，最舒服的是：你可以提前把未来30天铺好，心里有底。遇到特殊日期（比如周边演唱会、考试季），只要在日历上点一下就能改价改量，不会临时手忙脚乱。
还有个小细节很实用：房价支持做取整处理。老陈说，别小看这点，客人在手机上看到“398”和“399”的感受不一样，淡季尤其明显。
三、优惠券：让客人下单的“最后一步”更轻松
优惠券怎么发才不乱？老陈给自己立了规矩：只做三类券，每一类都有明确目的。
1）新人券：降低第一次下单门槛
第一次使用酒店小程序下单的用户，自动领一张小额代金券。它不是让利大招，而是告诉客人：你在这里订，会被认真对待。
2）满减券：把客单价往上抬
比如“满399减30”，让原本只住一晚的人考虑加一份早餐或延迟退房。优惠的边界清楚，门店利润也更可控。
3）连住券：把犹豫变成确定
淡季最怕客人临时取消。连住券配合连住优惠，能把订单锁得更稳。
| 券类型 | 更适合解决什么问题 | 一个实用设置 |
|---|---|---|
| 新人券 | 让第一次下单更果断 | 自动发放+有效期7天 |
| 满减券 | 提升客单价与加购率 | 门槛略高于均价 |
| 连住券 | 减少取消、稳定排房 | 仅限连住2晚起 |
功能亮点
优惠券最好和房价日历一起看：先用房价控制底线，再用券推动转化。顺序反了，就容易“越发越亏”。
四、房量与订单联动：敢放房，也敢说“售罄”
以前老陈淡季不敢放太多房，怕突然来团、怕现场到店冲突；现在房量跟着订单自动更新，卖出去就减少库存，订单取消也能回补房量。
小杨最喜欢的是“售罄提示”：当天房量为0时，小程序前端会明确显示已售完。客人不会反复问，前台也不用解释半天，沟通成本一下就降了。
五、温暖收尾：淡季不是熬过去，是把基本功练出来
两个月后，老陈没有说“淡季变旺季”这种夸张的话，但他很满意：空房少了，客人下单更果断，前台不再天天问“要不要降价”。
他给同行的建议很简单：别急着做大促，先把酒店订房系统的价格日历铺好，再用两三张券做轻推。你会发现，淡季其实最适合练内功——等旺季来了，你就敢放房、敢提价，也敢把服务做得更从容。
