小林是酒店运营，最怕淡季的周一到周四。房间空着，早餐浪费，员工情绪也容易低。她试过做特价房、做团购，但越做越像在“卷价格”。
直到有一次，她在前台听到一家三口的对话：“孩子想玩手工，附近有没有亲子活动？”小林愣了一秒，突然觉得自己抓到一个很具体的需求：不是便宜，而是周末有事可做。
她把这个想法写进计划里：用酒店小程序做活动/门票，把“住一晚”变成“玩一天+住一晚”。
一、活动门票不是附加项，是把酒店从“睡觉的地方”变成“目的地”
小林把目标定得很清楚：不追求办大活动，只追求让家庭客愿意在淡季也来。
她发现，活动做得好，会带来三件事：
- 提前锁定周末订单：活动名额有限，客人下单更果断；
- 提升客单价：门票、套餐、延迟退房都能自然加购；
- 减少取消率：有活动安排的行程，客人更不愿意临时改。
更重要的是，活动会让评价变得更有内容：客人不只说“住得还行”，而是会说“孩子玩得开心”。这类评价，对新客特别有说服力。
二、转折：把活动做到酒店预定小程序里，报名、收款、核销一条线
以前小林要在微信群发海报、手工统计报名、再让财务对账。忙起来错一个名字就要解释半天。
这次她把活动放进酒店预定小程序里：活动页展示图文介绍，用户直接报名下单；名额、价格、时间都写在系统里；到了现场用核销码验证，一切都有记录。
她说得很直白：活动能不能长期做，不在于创意多厉害，而在于流程能不能稳。
三、活动/门票功能怎么用？小林只抓5个关键点
1）活动发布：图文要像“邀请”，别像“通知”
她把活动写得很生活：“周末亲子手作课+热牛奶”，配上简单的流程和注意事项。用户看到的是“想参加”，而不是“被推销”。
2）门票设置：人数限制一定要有
亲子活动最怕超员。系统支持限制人数、限制单人购买数量，还能设置免费或收费门票。小林把人数卡得很紧：宁可少卖，也要保证体验。
3）报名审核：只在必要时开
对需要提前准备材料的活动，她开启报名审核；对普通活动，她关闭审核，减少下单阻力。她说：规则越少，转化越顺。
4）核销与现场动线：前台不慌，客人不堵
活动当天，她在大堂设置了一个“签到点”。前台扫一扫核销码，系统自动记录到场；如果临时加人，也能在后台看到余量和付款情况。
最关键的是，核销记录能回到系统里。遇到纠纷（比如“我买了票没参加能退吗”），前台不用靠记忆，打开记录就能解释清楚。
5）活动复盘：下一次更好卖
活动结束后，小林会看三个数：报名人数、核销人数、带来的订房订单数。她还会把用户留言整理成“下次改进清单”，比如增加时长、调整时间、给家长提供休息区。
四、把活动和订房绑成套餐：客人更好理解，你也更好卖
小林后来把活动做成两种选择：
- 门票单买：给本地家庭客；
- 住宿套餐：房晚+两张门票+早餐，给周边城市的周末客。
套餐的好处是减少解释：客人看到的不是一堆加购项，而是一个“周末计划”。这也是她觉得酒店小程序最有价值的地方——把复杂的运营，打包成简单的选择。
五、温暖收尾：淡季不一定要打折，有时候只要给客人一个理由
三周后，小林把活动数据拿给老板看：周末的入住率明显稳了，客人评价里开始出现“孩子玩得很开心”。
她说最开心的不是多卖了几张票，而是酒店终于不只是在卖房间，而是在卖体验。
如果你也在做民宿小程序或酒店小程序开发，想让淡季不那么难，不妨试试活动/门票：把报名、收款、核销放进同一套系统里，让运营不再靠微信群和Excel。你会发现，很多订单不是因为便宜才成交，而是因为“这趟旅程看起来很值得”。
